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作者:   发布日期:2013-12-20 09:54:47   查看次数:

  蓝白作为放心早餐工程示范企业,要求我们全体员工具有较高的服务水准。“顾客永远是对的”这句话想必大家听起来非常熟悉吧!如何在每时每刻的工作中体现这句话呢?这就要求我们认识到,我们工作的全部意义是为了“让顾客满意”。在店面工作时,请大家牢记下面的《顾客满意十大戒律》:

  1. 记住:餐厅中最重要的人就是顾客。

  2. 认识到并非顾客依赖你,而是你依赖他们。

  3.不要认为顾客打断了你的工作,他们是你工作的全部。

  4.当顾客在你的餐厅就餐时,你应该意识到这是你的荣幸。

  5.将顾客视作餐厅生意的一部分,而非局外人。

  6.设身处地地为顾客着想。

  7.绝不可与顾客争论或耍小聪明。

  8.尽全力在各方面满足顾客需求。

  9.礼貌待客,关注顾客需求。

  10.确保你的员工制服整齐清洁,达到了顾客的期望。